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19 Giugno 2024

Raccontare la sicurezza: lo Storytelling come strumento per promuovere salute e sicurezza sul lavoro

Nel corso degli ultimi anni il termine “storytelling“ si sta imponendo nel mondo aziendale all’interno della cosidetta “comunicazione di marketing“, cioè quella parte del marketing, il cd “marketing mix“, che si occupa di relazionarsi con differenti target di riferimento. Il successo e l’adattabilita’ dello storytelling hanno portato, col tempo, ad estendere il suo utilizzo in campi tra loro differenti: ad es nel campo delle public relations, della comunicazione aziendale, del content marketing, e del giornalismo. Dal punto di vista semantico lo Storytelling è un foresterismo proveniente dalla lingua inglese che, traslato in Italiano, può essere tradotto come “racconto di storie“. Esso può essere descritto come una strategia di comunicazione la quale, basandosi sui meccanismi narrativi comuni ad ogni storia, è in grado di trasmettere al destinatario un messaggio che fa leva contemporaneamente sull‘aspetto comunicazione razionale e su quella emozionale della comunicazione. Obiettivo dello storytelling è dunque  quello di di trasmettere precise e determinate informazioni in modo che il ricevente sia in grado di apprenderle in modo veloce, sicuro e duraturo. Lo storytelling ha un riconosciuto padre ante litteram: il prof. Joseph John Campbell, docente universitario al Sarah Lawrence College, di Yonkers (USA). Egli scoprì forse per primo che in ogni storia ricorrono sistematicamente alcune componenti che si possono riassumere nel concetto di “hero’s journey“, ossia “il viaggio dell’eroe. Nella sua pubblicazione: “The hero with a thousand faces” del 1949 Campbell descrive infatti precise tappe che ogni storia possiede e che il protagonista deve toccare per raggiungere l’obiettivo. Il passaggio dello storytelling come strategia comunicativa nel mondo della formazione dalla salute e sicurezza non è ancora stato chiarito da studi specifici. Quello che si può dire è che la formazione della salute e sicurezza è diventata un campo importante per la stessa scienza della comunicazione, sia per quanto attiene il tema della “comunicazione efficace“ sia per quanto riguarda quello della teorie dell’apprendimento. Il formatore nel campo della salute e sicurezza, gioca un ruolo decisivo perchè riassume in sè almeno tre figure: l’esperto della materia che si appresta ad insegnare; lo sceneggiatore della storia attraverso cui veicolera’ le informazioni; la voce “fuori campo“ delle vicende narrate che osserva la scena/storia e ne trae le conclusioni. In particolare con riferimento alla figura dello sceneggiatore, il formatore dev‘ essere in grado di imbastire una trama che sappia trasmettere ai partecipanti del corso le informazioni chiave, attraverso anche il gioco delle emozioni. E‘ possibile delineare un primo schema sul quale il formatore possa orientarsi per creare e narrare storie che veicolino adeguatamente i concetti? Certamente si, poichè la griglia base dello storytelling ha alcune precise tappe di riferimento.